旅游厕所是旅游基础设施的重要组成部分，是一个地区、一个景区的重要窗口，是衡量旅游文明水平的重要标志。近年来，连云港市花果山风景区积极响应国家旅游局“旅游要发展，厕所要革命”的号召，在5A提升工作中，率先发起厕所革命，不断强化措施，重点推进，成效初显，受到游客普遍好评。

         一、厕所革命初见成效，景区面貌展新颜

        截止2016年底，花果山风景区累计投资2000万元，新建旅游厕所5座，改、扩建旅游厕所11座，新增旅游厕所面积1300平方米。其中新建玉女峰等处3A级厕所5座，对11座2A级厕所进行了提档升级，并按照国家旅游厕所最新标准设置了第三卫生间、管理间、工具间，基本实现了景区内旅游线路沿线、游客集散地、交通换乘处等公共区域厕所全覆盖，达到“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的目标。目前，全景区厕所总面积2530平方米，总厕位达到453个，全面满足游客需求。

       在厕所设计与建设上，花果山景区针对不同区域特点，因地制宜设计景区公厕，在满足游客需求的同时，让厕所与景观相互融合。一是景观类厕所。因地制宜，就地取材，建筑结构为砖混防假石体结构建筑，既节约了成本，避免了对景区自然景观的破坏，使之与周围景观融为一体；二是仿古建筑类厕所。建筑结构为仿古园林庭院式建筑，既保护了传统风貌，又兼顾现代发展需要；三是生态型环保厕所。建筑主体为钢结构拼装式，设立在一些狭小空闲区域，公厕外墙为高科技环保产品，该产品具有自洁、防水、通气、阻燃、隔热、隔音等特点。同时创造性地利用泡沫代替冲厕用水，设置了由内至外的生物除臭系统，节水和除臭效果显著。

       二、贴心设计温暖游客，细节之处彰显温馨

       为保证游客可以在景区安心、舒心如厕，花果山风景区重点做好人性化管理。一方面，在各个厕所配备排风扇、卫生纸、洗手液、擦手纸、烘干机等便民服务设施设备；另一方面，提升空气质量，在各个厕所配备除味剂、空气清新剂、摆放绿植和鲜花等。同时，为方便残疾人在景区如厕，男女厕均设置独立的残疾人专用厕位，还在厕所入口科学合理设计了无障碍通道，通道把手采用不锈钢钢管和防滑抗菌尼龙复合而成，最大限度的保证游客安全。

       三、建章立制规范管理，倾情服务树立形象

       旅游厕所“三分建设、七分管理”。一直以来，花果山风景区一直探索旅游厕所管理的模式，加强对旅游厕所的管理，保证厕所外观整洁，内部干燥、干净，无异味。一是加强制度建设。明确责任，抓好责任制落实，制定出台了《景区厕所管理暂行办法》、《景区厕所管理标准》等规章制度，并将制度上墙，做到定责任、定标准、定人员、定奖惩。安排专人管理，签订目标管理责任状，层层抓落实。通过建立严格的、科学的、持久有效的管理制度，确保管理工作到位；二是结合景区工作实际，制定卫生保洁工作标准“四个一样”。即“领导在与不在一样，晴天与恶劣天一样、检查与不检查一样、旺季与淡季标准一样”。要求保洁员每天对厕所卫生进行地毯式的清理，确保不留卫生死角。尤其是旅游旺季，保洁员每天清理厕所达百余次；三是对保洁员进行培训，组织保洁人员赴青岛崂山等地进行参观学习，讲清操作要领要点，做到眼勤手快，先粗后细，一步到位，人走物清，同时加强垃圾清运管理，有效提升厕所管理水平；四是加强对厕所卫生保洁的督查力度。发现清扫不到位的地方及时整治，努力为游客营造一个良好的如厕环境。

       花果山风景区虽然在厕所革命上取得了长足的进步，景区旅游公厕在功能服务、环境建设、设施设备、人性化管理等方面呈现跨越式转变，但厕所革命是一项永不竣工的工程。为了做好此项工作的开展，花果山风景区还将从以下六个方面进行厕所改革：一是与央企光大集团合作，继续加强景区厕所建设，计划投资800万元，新建、改建3A级厕所2座，2A级厕所4座；二是试行“光大驿站”模式，打造旅游厕所综合服务区，即在厕所周边设立办公服务区，为游客提供咨询、投诉等服务，尽可能地满足游客各种需求；三是积极探索“以商建厕，以商养厕”新模式，在旅游厕所周边增加商业配套区，鼓励企业参与管理厕所周边卫生，在保证基本功能的同时挖掘商机；四是加大对景区西游文化、西游产品的推广力度，在厕所墙壁设计上增加西游元素，在洗手台摆放西游工艺品，循环播放西游文化内容的音乐等；五是在满足游客基本如厕需求的同时，花果山风景区还将继续增加景区第三卫生间和母婴室的设置，满足带有儿童的父母，或者需要人看护的老人、残疾人等特殊人群的服务需求，让游客出行更加舒适满意。